Dall’articolo de “Il sole 24 ore” segnaliamo alcuni consigli del Country Manager di Global Blue.

In questo scenario rivoluzionato, come si possono riconquistare i clienti internazionali? 

«Innanzitutto gli stranieri hanno voglia di tornare in Italia - continua il country manager Italia di Global Blue - appena sarà possibile, ogni nazionalità

con i propri tempi e le proprie esigenze. Dovremo osservare chi saranno i primi a tornare, cercare di capire quali saranno le loro abitudini di shopping». Country Manager Global Blue.

«La formazione, da questo punto di vista, giocherà un ruolo sempre più essenziale»

Un altro tema chiave sarà la sicurezza: «I turisti vogliono tornare a viaggiare senza file o assembramenti - continua il manager -, magari velocizzando le pratiche del tax free grazie ai servizi digitali. A questo proposito, abbiamo già iniziato a implementare  dei totem digitali per il tax refund sia nei department store e negli aeroporti».

Il turismo è il nostro petrolio e dobbiamo valorizzarlo.

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